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ABB正式宣布投入使用機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心
國(guó)際性金屬加工網(wǎng)
先進(jìn)制造 ◇ 系列技術(shù)講座
1月11日13:30-17:00 2023 Ansys我國(guó)機(jī)器人金融行業(yè)典型研討會(huì)
為的是更快地積極響應(yīng)顧客的市場(chǎng)需求,為的是給使用者提供更多更快的服務(wù)項(xiàng)目,為的是讓顧客服務(wù)項(xiàng)目成為持續(xù)購(gòu)買(mǎi)ABB機(jī)器人的理由,ABB成立并正式宣布投入使用了ABB機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心。
網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心服務(wù)項(xiàng)目全面升級(jí)換代,讓積極響應(yīng)速度、服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)全力支持、使用者體驗(yàn)都更上一個(gè)臺(tái)階,快上看中心四大功能解讀。
一、智能電話(huà)號(hào)碼音頻控制系統(tǒng)
全新的智能電話(huà)號(hào)碼音頻控制系統(tǒng)不僅能對(duì)顧客發(fā)短信錄音,確保通話(huà)期間服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量;在占線時(shí)引導(dǎo)顧客等待,上溯來(lái)電發(fā)短信詢(xún)問(wèn)顧客市場(chǎng)需求;更能通過(guò)音頻導(dǎo)航對(duì)顧客發(fā)短信進(jìn)行頂板,高效地處理進(jìn)行咨詢(xún)、管理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),協(xié)助顧客補(bǔ)救。
二、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目螢?zāi)?/p>
網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)服務(wù)項(xiàng)目大螢?zāi)唬茱@示已加入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)服務(wù)的ABB機(jī)器人的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),遠(yuǎn)程檢測(cè)并監(jiān)控機(jī)器人狀態(tài),預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的難題,及時(shí)提供更多預(yù)防措施措施避免機(jī)器人意外停機(jī)影響生產(chǎn)進(jìn)度。
三、音頻聯(lián)絡(luò)人全力支持
當(dāng)遇到較繁雜的難題或機(jī)械故障,僅靠郵件及電話(huà)號(hào)碼無(wú)法描述清楚時(shí),網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心可以提供更多高級(jí)的音頻服務(wù)項(xiàng)目,與顧客當(dāng)晚音頻聯(lián)絡(luò)人,技師將通過(guò)當(dāng)晚音頻進(jìn)一步查找機(jī)械故障根本原因,盡快協(xié)助顧客補(bǔ)救,提高服務(wù)項(xiàng)目速度。
四、現(xiàn)職技師三級(jí)全力支持
網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心提供更多圣默內(nèi)技師對(duì)繁雜難題提供更多三級(jí)全力支持。現(xiàn)職的服務(wù)項(xiàng)目技師將成為當(dāng)晚技師們最有力的后援,第三時(shí)間提供更多寶貴的技術(shù)意見(jiàn),以經(jīng)年累月的豐富經(jīng)驗(yàn)更快heard顧客化解布季謝難題,恢復(fù)生產(chǎn),減少顧客損失。
ABB我國(guó)服務(wù)項(xiàng)目銷(xiāo)售業(yè)務(wù)相關(guān)人士Mathura、ABB機(jī)器人銷(xiāo)售業(yè)務(wù)我國(guó)區(qū)顧客服務(wù)項(xiàng)目部相關(guān)人士戚懌綺、ABB機(jī)器人銷(xiāo)售業(yè)務(wù)顧客服務(wù)項(xiàng)目部亞洲地區(qū)相關(guān)人士Arno Strotegen共同啟動(dòng)ABB機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)項(xiàng)目中心
從機(jī)器人控制系統(tǒng)安裝完那一剎那直到其服務(wù)項(xiàng)目周期終止,ABB一直都在關(guān)心它的動(dòng)態(tài)分析。
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